Pago sin contacto en el Metro de Santo Domingo: ¿por dónde se sale?

La reciente implementación del pago sin contacto (con tarjetas bancarias o billeteras digitales) en el Metro de Santo Domingo permite a los usuarios ingresar sin necesidad de la tarjeta recargable tradicional. Sin embargo, este sistema aún genera confusión al momento de salir, ya que los torniquetes siguen diseñados para la lógica anterior (validación de entrada y salida con tarjeta física).

¿Qué está pasando actualmente?

• El pago sin contacto solo valida la entrada (se cobra al ingresar).
• No hay un procedimiento claro ni automático para validar la salida con este método.
• En estaciones donde ya se usa el sistema, empleados de asistencia indican que la modalidad es muy reciente y aún no cuentan con instrucciones precisas.
• Como solución temporal, los usuarios que entran con pago sin contacto están siendo canalizados para salir por accesos alternos (puertas de personal o salidas de emergencia habilitadas), lo que evita que queden atrapados en los torniquetes.

Señalización actual

En los accesos se han colocado avisos en el piso que indican que el carril es para pago con tarjetas bancarias (parte del plan piloto de tarifa integrada que incluye Metro, autobuses y teleférico). Sin embargo, estos avisos se centran en el medio de pago y no explican el flujo completo dentro del sistema ni cómo salir.

Muchos usuarios no leen la señalización (ubicada a nivel del suelo) e intentan usar la tarjeta habitual del Metro, lo que obliga al personal a dar orientación directa.

¿Qué se espera?

La incorporación del pago sin contacto busca modernizar el acceso y facilitar la tarifa integrada, pero su aplicación parcial evidencia la necesidad de:

• Ajustes técnicos en los torniquetes para validar salida sin contacto
• Señalización más visible y clara (carteles a nivel de ojos, pantallas informativas)
• Capacitación operativa para el personal de asistencia
• Comunicación oficial a los usuarios sobre el procedimiento temporal

Por ahora, si entras con pago sin contacto, pregunta al personal de asistencia por dónde salir. La experiencia debería mejorar en las próximas semanas conforme se ajusten los procesos.

¿Has usado el pago sin contacto en el Metro? ¿Te ha pasado esta confusión al salir? Comparte tu experiencia.