10 de diciembre de 2025 | 12:02 am
Usuarios de Claro reportan lentitud e intermitencia en internet por cortes de fibra óptica
La empresa de telecomunicaciones informó de dos fallas simultáneas en su red principal y de respaldo, lo que degradó la velocidad y estabilidad del servicio fijo y móvil en varias zonas del país.
SANTO DOMINGO, 10 de diciembre de 2025 – Usuarios del servicio de internet de Claro en distintas zonas del país han experimentado desde este lunes lentitud e intermitencia en sus conexiones, debido a dos cortes simultáneos registrados en la red de fibra óptica de la empresa, incluyendo una falla en el sistema de respaldo.
La compañía emitió un comunicado reconociendo la incidencia, la cual redujo la capacidad de manejo de tráfico en su infraestructura, afectando la calidad del servicio para un segmento de sus clientes tanto de internet fijo como móvil.
La Explicación Técnica y la Respuesta
Según la información proporcionada por Claro, se registró un doble corte en sus líneas de fibra. La particularidad crítica del evento fue que uno de los cortes afectó incluso a la red de respaldo, limitando la capacidad de la empresa para redirigir el tráfico y mantener la normalidad operativa de inmediato.
“Nuestros equipos técnicos trabajan intensamente para restablecer la normalidad en el menor tiempo posible y mantenemos activados los protocolos internos de contingencia”, indicó la empresa a través de sus canales oficiales.
La compañía pidió comprensión a sus clientes mientras concluyen las labores de reparación para normalizar completamente el servicio.
El Impacto en los Usuarios
La falla se tradujo en una degradación significativa en la velocidad y estabilidad de las conexiones. Usuarios en redes sociales y foros reportaron dificultades para cargar páginas web, interrupciones en videollamadas y un rendimiento general por debajo del estándar habitual del servicio.
Hasta el momento, Claro no ha especificado un tiempo estimado de restablecimiento total ni ha detallado las zonas geográficas más afectadas por la intermitencia.
La situación pone en evidencia la dependencia crítica de un solo proveedor de infraestructura de fibra óptica y la vulnerabilidad que puede representar una falla concurrente en la red principal y de respaldo.
